Leverings informasjon
Få oversikt over leveringstider, fraktalternativer og diskret emballasje når du handler hos Gnist. Trygg og rask levering i hele Norge.
Hos Gnist bruker vi pålitelige frakttjenester som Posten og Bring. Alle bestillinger sendes i enkel og diskret emballasje – uten logo, tekst eller hint om innholdet. Du får alltid sporingsnummer, så du kan følge pakken hele veien hjem eller til hentestedet.
Leveringsinformasjon
Bestillinger
Når du legger inn en bestilling hos oss, får du automatisk en ordrebekreftelse på e-post. Bestillinger som kommer inn før klokken 14:00 på hverdager og der varen er på lager, sendes som regel samme dag. Bestillinger som legges inn etter klokken 14:00, samt i helger eller på helligdager, sendes neste virkedag. Normal leveringstid i Norge er 1 til 3 virkedager, men dette kan variere ut fra postens egne rutetider. Vi tar forbehold om feil i lagerstatus.
Hent i butikk
Du kan hente bestillingen din gratis i følgende Gnist-butikker:
- Dronningens gate 40, Trondheim
- City Lade, Trondheim
- Jekta Storsenter, Tromsø
- Åsane Storsenter, Bergen
Du mottar en SMS når pakken er klar til henting. Ordren må hentes innen to dager med mindre annet er avtalt. I Tromsø og Bergen kan det ta et par dager ekstra før pakken er klar. Ordren pakkes diskret i en sort plastpose uten logo, og ordrebekreftelsen legges oppi. Oppgi navn og ordrenummer ved henting.
Levering med Wolt og Foodora
Gnist tilbyr ekspresslevering med Foodora og Wolt fra butikkene i Trondheim. Ved slike bestillinger skjer salget direkte mellom deg som kunde og Gnist, mens Foodora eller Wolt kun står for selve leveringen. Leveringen skjer i henhold til kjøpsvilkårene som gjelder for Gnist på bestillingstidspunktet. Du kan lese mer om betingelser på Foodora og Wolt sine nettsider.
Emballasje og avsender
Alle pakker fra Gnist sendes i nøytral emballasje, som enten brune pappesker eller boblekonvolutter uten trykk. Avsenderen på pakken er Vipservice AS, Postboks 256 Sentrum, 7402 Trondheim. Det står aldri noe på utsiden av pakken som avslører innholdet.
Sporingsinformasjon
Alle pakker fra Gnist sendes i nøytral emballasje, som enten brune pappesker eller boblekonvolutter uten trykk. Avsenderen på pakken er Vipservice AS, Postboks 256 Sentrum, 7402 Trondheim. Det står aldri noe på utsiden av pakken som avslører innholdet.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, pålegges et gebyr på 500 kroner.
Falske bestillinger
Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss, pålegges et gebyr på 500 kroner.
Retur og angrerett
Retur og angrerett
Som kunde hos Gnist har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov, regnet fra dagen du mottar produktet. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre. Varen må returneres i samme stand og mengde som den ble mottatt. Angreretten gjelder ikke for intim- og hygieneprodukter som er åpnet eller brukt. Dette gjelder blant annet glidemiddel, kremer, undertøy, latex, graviditetstester, dildoer og vibratorer. Returskjema finner du som lenke i ordrebekreftelsen eller på nettsiden.
Angrerett gjelder ikke for kjøp gjort i våre fysiske butikker. Returkostnader dekkes av kunden.
Reklamasjon
Dersom du har mottatt et produkt med feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Send gjerne en e-post til kundeservice@gnist.no, eller lever varen i en av våre butikker. Reklamasjoner gjelder ikke ved feilbruk, skade eller uaktsomhet. Du må fylle ut vårt returskjema ved reklamasjon. Hvis reklamasjonen godkjennes, vil du få tilsendt et nytt eller tilsvarende produkt.
Kreditering
Ved heving av kjøp eller godkjent angrerett, vil det avtalte beløpet bli tilbakebetalt innen 14 dager.
Nysgjerrige naboer?
Som kunde hos Gnist skal du være trygg på at du handler trygt!
Vi bruker kun nøytral emballasje, enten brune pappesker eller brune/hvite boblekonvolutter som er bruddsikker og godt emballert. Det er ikke mulig å se eller kjenne hva som er i pakkene.
Har du fortsatt spørsmål?
kundeservice@gnist.no
Tlf: 902 61 111
Du finner oss i Trondheim
Adresse: Dronningens gate 40, 7011 Trondheim
Butikker i
Trondheim (Midtbyen & City Lade), Tromsø (Jekta), Bergen (Åsane)